Ohjeita takuuhuoltoihin:
Seuraavien valmistajien tuotteet menevät takuuvaihtoon oman huoltoyhtiön kautta, johon loppuasiakas ottaa itse yhteyttä.
AKG
Takuuaika AKG-tuotteilla on 24 kk ja harman multimedia tuotteilla 12 kk. Tuotteen voi toimittaa huoltoon joko suoraan tai matkahuollolla, laitteen ollessa takuunalainen lähetys tapahtuu vastaanottajan (digi service oy ltd) laskuun.
Digiservice OY LTD:n yhteystiedot: DIGI SERVICE OY LTD Sammon Valtatie 7 33530 TAMPERE PUH: 040 7670 790
Yhteyshenkilö: Jouni Perälä jouni.perala@digiservice.fi Digi Service OY LTD Purotie 1 00380 HELSINKI PUH: 040 767 0799 YHTEYSHENKILÖ: Jouko Rytkönen jouko.rytkonen@digiservice.fi
Yhteystiedot: Digi Service OY LTD Sammon Valtatie 7 33530 TAMPERE PUH: 040 7670 790
A-LINK
Selvitys: Jos tuotteesi on takuussa, voit lähettää sen a-linkille seuraavalla tavalla: (tuotteen sarjanumeron ensimmäinen numero on valmistusvuosi (esim. 6=2006), takuu kestää valmistusvuodesta seuraavan vuoden loppuun (esim. 2007).
1.tuote pitää olla huolellisesti pakattu (kuplapussi tai pahvilaatikko).
2. Paketin mukana pitää olla täydelliset yhteystiedot:
* nimi
* sähköpostiosoite
* osoite ja postinumero
* kaupunki
* maa
* yhteyshenkilö
* puhelinumero
* tuotteen nimi:
* sarjanumero:
* vikakuvaus:
3. Lähetä tuote postilla: A-Link takuuhuolto RMA: (sarjanumero) pl 3 fin-02941 Espoo Finland
4. Tuote palautetaan postilla. (asiakas maksaa postin a-linkille tai maksuttomana postin asiakaspalautuksena ja a-link maksaa postin takaisinpäin asiakkaalle)
D-LINK
Selvitys: Takuuaikana d-link sitoutuu korvaamaan viallisen tuotteen vaihtotuotteella, jonka ominaisuudet ovat samat tai paremmat kuin alkuperäisellä. Vaihdettuun tuotteeseen kohdistuu luonnollisesti alkuperäinen takuuaika. Vaihtolaite voi olla korjattu laite ja sen malli voi erota alkuperäisestä, kunhan ominaisuudet ovat alkuperäiseen laitteeseen verrattuna samat tai paremmat. Vaihtotuote tai -osat voivat sisältää korjattuja tai kunnostettuja osia tai komponentteja.
Takuuvaihdon jälkeen viallinen tuote siirtyy automaattisesti d-linkin omaisuudeksi. Tuulettimilla ja tarvikkeilla kuten kaapelit, kaukosäätimet ym. on yhden vuoden takuu. Takuu ei kata vaurioita, jotka ovat syntyneet fyysisestä vahingonteosta, onnettomuudesta tai luonnonkatastrofista, takuu ei myöskään kata jos käyttö poikkeaa d-linkin ohjeista tai neuvoista, tai jos sarjanumeroa tai ostotodistusta ei ole.
Vedotessanne takuuseen, teidän tulee esittää alkuperäinen ostotodistus, josta käy ilmi tuote ja ostopäivä.
D-LINK pitää oikeudet takuuvaihdosta kieltäytymiseen jos tämä tieto on poistettu tai muutettu. Pyydämme ottamaan yhteyttÄ D-LINKin takuuosastoon mikäli tuotteenne takuu on voimassa. Faksatkaa tuotteen ostokuitti ja merkitkää siihen asianumeronne/tapausnumeronne.
D-LINK TECHNICAL SUPPORT CENTRE TAKUUOSASTO PUH 0800-114 677 ARK. 9-21 SUOMENKIELINEN TUKI FAX +46-922800801 rma@dlink.se www.dlink.fi
INTEL
Puhelimitse: 09-69379297 (Englanninkielinen) tai osoitteesta: http://www.intel.com/intel/nav/support.htm
LACIE
Kaikki tekniset kysymykset ja takuuvaihtoasiat osoitetaan sähköpostilla LaCie Nordic AB:lle englanniksi tai ruotsiksi.
Tekninen tuki: support.nordic@lacie.com
Takuuvaihtoluvan (RMA) hakeminen internetistä: www.lacie.com/fi/support/request
ZYXEL
ZyXEL-tuotteilla on kahden vuoden korjaamotakuu. Epäillessänne ZyXEL-laitetta vialliseksi ottakaa yhteyttä ZyXEL huoltoon joko puhelimitse 09 – 341 7720 tai sähköpostilla takuu@zyxel.fi.
Seuraavat tiedot on esitettävä takuuta varten:
* Tuotenumero (esim. ES-1124)
* Sarjanumero (yleensä laitteen pohjassa)
* Kattava vikakuvaus
* Laitteen ostokuitti tai sen kopio
tai vastaavasti ottaa yhteyttä seuraavaan paikkaan:
Powermill Service Oy
Silvastintie 1, 01510 Vantaa.
Asiakaspalvelu: (09) 5618 6130
Ma-Pe klo 08.00-17.00
KAIKKI NÄYTÖT (monitorit) ja TULOSTIMET, SCANNERIT, MONITOIMIKONEET yms...
Menevät tuotteen vikaantuessa huoltoon oman huoltoyhtiön kautta. Lisätietoa saa valmistajien internetsivustoilta.